Se hai intenzione di esercitare il diritto di recesso e, di conseguenza, restituire integralmente o parzialmente il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti. Puoi restituire il/i prodotto/i (di seguito solo “prodotto” intendendosi per tale anche più prodotti) e ricevere il rimborso, seguendo queste semplici istruzioni.

1. Rilassati!

Puoi recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, entro e non oltre 60 giorni di calendario dall’avvenuta consegna del tuo ordine. Entro i predetti 60 giorni dovrai esercitare il diritto di recesso secondo le modalità di cui al sottostante punto 2 e restituire il prodotto a Formula12. Restano ferme le eccezioni all’esercizio del diritto di recesso previste all’art. 59 del Codice del Consumo ed elencate all’art 8 delle Condizioni di Vendita raggiungibili qui. In particolare, il diritto di recesso è escluso per i Prodotti rientranti, ai sensi delle lettere c) ed e) dell’art. 59 del Codice del Consumo, nei seguenti casi: - Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; - Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

2. Modalità di esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato alternativamente:

1. Mediante l'apposita funzione digitale denominata ed identificata con la seguente dicitura “diritto di recesso” disponibile sul sito internet di Formula12. Cliccando sulla suddetta funzione digitale, identificata con la dicitura “diritto di recesso”, ti verrà richiesto l’inserimento di alcuni dati identificativi dell’ordine (es. numero dell’ordine e e-mail associata all’ordine effettuato). Dopo aver inserito i predetti dati, ti verrà richiesto di confermare definitivamente la tua volontà di recedere. Una volta confermata la tua volontà di esercitare il recesso, riceverai, all’indirizzo e-mail inserito, una conferma della ricezione della dichiarazione di recesso, contenente: il numero della pratica, la data e l'ora della trasmissione ed il contenuto della dichiarazione di recesso.
2. Mediante compilazione, sottoscrizione ed inserimento nell’ordine del quale richiedi il reso, del modulo scaricabile qui. Se scegli questa modalità di effettuazione del reso, prima di procedere con la spedizione, ti chiediamo di comunicarcelo tramite e-mail all’indirizzo info@formula12.it. Ti risponderemo attraverso una e-mail in cui ti confermeremo di aver ricevuto la tua richiesta di reso.

3. Quali prodotti puoi rendere?

Tutti, ad eccezione di quelli previsti all’art. 59 del Codice del Consumo ed esplicitati all’art.8 delle Condizioni di Vendita di Formula12 raggiungibili qui. In particolare, il diritto di recesso è escluso per i Prodotti rientranti, ai sensi delle lettere c) ed e) dell’art. 59 del Codice del Consumo, nei seguenti casi:

- Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

- Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Resta inteso che Formula12, prima di procedere effettivamente al rimborso del reso, si riserva il diritto di verificare l'integrità e la corretta conservazione dei prodotti resi. Per poter beneficiare del rimborso, i prodotti dovranno pervenire integri, inutilizzati, in perfetto stato di conservazione e completi di tutti gli eventuali accessori, imballaggi originali ed etichette. Qualora i prodotti risultino danneggiati, usurati, incompleti o non conformi alle condizioni sopra indicate, il venditore si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o di riconoscerlo solo parzialmente, nella misura consentita dalla normativa applicabile.

4. Spedisci il prodotto!

Ricomponi la confezione con i prodotti che intendi rendere, impacchettandoli con cura per evitare che vengano danneggiato durante il trasporto, scegli il corriere che preferisci ed effettua la spedizione entro e non oltre 60 giorni dall’avvenuta consegna del tuo ordine, al seguente indirizzo: Via Partigiani d'Italia n. 9/11 - 43029 Traversetolo (PR) – Italy. Il reso rimane sotto la tua responsabilità fino a quando verrà ricevuto dal nostro magazzino, quindi assicurati di richiedere sempre la ricevuta della spedizione dei tuoi resi, nel caso avessimo bisogno di vederla in seguito.

5. Quanto costa il reso?

Il reso è gratuito perché non tratteniamo i costi che abbiamo sostenuto per spedirti il prodotto e le commissioni del metodo di pagamento.

Sono solo a tuo carico i costi della spedizione del prodotto.

Quanto e come ti rimborsiamo?

Se effettui il reso noi ti rimborseremo, entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito, l’intero importo da te pagato all’atto dell’acquisto, sottraendo l’importo corrispondente ai prodotti mancanti per ciascuna confezione resa (cioè quelli che hai consumato, quelli mancanti oppure danneggiati) o nel caso di un prodotto della linea Shockbox l’importo corrispondente ai giorni di trattamento che risulteranno incompleti (se ad esempio manca anche solo un prodotto all’interno di un astuccio giornaliero, dall’importo che ti verrà rimborsato verrà sottratto l’importo corrispondente all’intero astuccio).

Se con il tuo acquisto ti abbiamo spedito anche un omaggio e vuoi fare il reso, potrai restituirci anche l’omaggio. Se l’omaggio lo hai già consumato o risulta manomesso verrà trattenuto il valore dello stesso a quanto da te speso al momento dell’acquisto.

Per esempio:
Acquisti Shockbox a 159€ con la tavoletta di cioccolato proteico in omaggio (esempio di omaggio). Decidi dopo 20 giorni che vuoi rendere Shockbox perché hai cambiato idea ma nel frattempo hai consumato la tavoletta di cioccolato proteico che ti abbiamo omaggiato. L’azienda ti rimborserà per 150€ che corrisponde al valore totale dello Shockbox tolti i 9€ della tavoletta di cioccolato in omaggio che viene venduta nella sezione Emporio a quella cifra.

6. Quanto e come ti rimborsiamo?

Se effettui il reso noi ti rimborseremo, tenuto conto di quanto previsto all’art. 3, entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito, l’intero importo da te pagato all’atto dell’acquisto, sottraendo l’importo corrispondente ai prodotti mancanti per ciascuna confezione resa (cioè quelli che hai consumato, quelli mancanti oppure danneggiati) o nel caso di un prodotto della linea Shockbox l’importo corrispondente ai giorni di trattamento che risulteranno incompleti (se ad esempio manca anche solo un prodotto all’interno di un astuccio giornaliero, dall’importo che ti verrà rimborsato verrà sottratto l’importo corrispondente all’intero astuccio). Se con il tuo acquisto ti abbiamo spedito anche un omaggio e vuoi fare il reso, potrai restituirci anche l’omaggio. Se l’omaggio lo hai già consumato o risulta manomesso verrà trattenuto il valore dello stesso a quanto da te speso al momento dell’acquisto. Per esempio: Acquisti Shockbox a 159€ con la tavoletta di cioccolato proteico in omaggio (esempio di omaggio). Decidi dopo 20 giorni che vuoi rendere Shockbox perché hai cambiato idea ma nel frattempo hai consumato la tavoletta di cioccolato proteico che ti abbiamo omaggiato. L’azienda ti rimborserà per 150€ che corrisponde al valore totale dello Shockbox tolti i 9€ della tavoletta di cioccolato in omaggio che viene venduta nella sezione Emporio a quella cifra. Il rimborso verrà effettuato mediante bonifico bancario (ti verrà richiesto un IBAN italiano o europeo) oppure direttamente mediante Scalapay se hai scelto questa modalità di pagamento in fase di conclusione dell’ordine.

Visto? Ti avevamo detto che era facile!

Ti ricordiamo comunque che, se qualcosa non fosse chiaro, puoi chiamaci al Numero Verde gratuito 800 132 477, per ogni informazione!